肥鄉(xiāng)聯(lián)社開展全區(qū)手機(jī)銀行推廣活動(dòng)，通過線上線下多渠道宣傳和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升客戶黏度值和活躍度。

　　九游娛樂在線客服

　　在推廣過程中，該聯(lián)社通過多種渠道開展宣傳，提升客戶對(duì)手機(jī)銀行的認(rèn)知度和接受度。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在大廳顯著位置擺放手機(jī)銀行宣傳海報(bào)和宣傳折頁。大堂經(jīng)理和柜員主動(dòng)向客戶介紹手機(jī)銀行的便捷功能和優(yōu)惠活動(dòng)，耐心為客戶講解手機(jī)銀行的注冊(cè)流程、功能操作，手把手指導(dǎo)客戶完成下載、安裝和注冊(cè)。同時(shí)，利用線上渠道擴(kuò)大宣傳覆蓋面。在線下，肥鄉(xiāng)聯(lián)社精心組建專業(yè)的“移動(dòng)金融專員”隊(duì)伍。深入到各個(gè)社區(qū)以及偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，主動(dòng)將金融服務(wù)送到百姓家門口。在服務(wù)過程中，“移動(dòng)金融專員”在現(xiàn)場(chǎng)耐心講解手機(jī)銀行操作流程，及時(shí)解答客戶在操作過程中遇到的各種疑問，確保每一位客戶都能熟練掌握手機(jī)銀行的使用方法。

　　肥鄉(xiāng)聯(lián)社依托科技賦能，通過惠農(nóng)生活小程序，設(shè)置線上預(yù)約辦理手機(jī)銀行新模塊，提升客戶辦理手機(jī)銀行體驗(yàn)度，系統(tǒng)可根據(jù)客戶實(shí)際辦理情況獲得相應(yīng)的“使用積分”，積分可在覆蓋餐飲、商超、生活等多個(gè)領(lǐng)域兌換禮品、會(huì)員卡等福利。并建立客戶電話回訪機(jī)制，及時(shí)收集客戶使用后的意見和建議，了解實(shí)際使用情況，不斷優(yōu)化手機(jī)銀行的功能和服務(wù)。

　　肥鄉(xiāng)聯(lián)社表示，通過此次推廣活動(dòng)，提高了客戶對(duì)手機(jī)銀行的認(rèn)知度和使用率、滿意度，有效提升金融服務(wù)覆蓋率、可得性。（趙云姣）